Comunicat a la població per la superació del valor d’aptitud de MANGANÈS en l’aigua de consum

Mitjançant els controls de qualitat que fa Comaigua, s'ha detectat una concentració de manganès superior a 80 microg/l en l’aigua que es subministra a Riudecanyes. Això és degut a la situació d'extrema sequera que s’està patint i els nivells baixos del Pantà de Riudecanyes, única font de subministrament del municipi.
 
Una concentració elevada en manganès pot provocar la modificació de l’aparença de l’aigua (coloració i falta de transparència de l’aigua) i limitar l'eficàcia de la desinfecció. S’han reforçat els nivells de tractament a l’estació potabilitzadora i s’han incrementat els controls analítics en l'aigua de xarxa. De manera preventiva, i mentre no es puguin garantir valors de manganès inferiors a 80 microg/l, no es pot utilitzar l’aigua de la xarxa per a beure i cuinar. Es pot utilitzar l'aigua per higiene personal i altres usos domèstics (rentar la roba, rentar els estris de cuina, etc)  sense cap limitació. 

Aquesta situació un cop quedi normalitzada, serà oportunament informada.

Avaries i incidències 900 100 342

Per avaria urgent en la xarxa de distribució d'aigua, ens veiem obligats a interrompre temporalment el subministrament d'aigua de tot el municipi.  Disculpeu les molèsties

AVÍS

L'Ajuntament de Riudecols i Comaigua, demanen la col·laboració ciutadana per fer un consum responsable de l'aigua davant l'actual situació de sequera. 

El dipòsit d'abastament d'aigua potable que subministra a la urbanització Riu Club, Les Voltes i Les Costes del municipi de Riudecols es troba en nivells baixos, i amb l'objectiu de minimitzar els efectes dels episodis de sequera i alentir el descencs de les reserves, s'han determinat talls en el subministrament que afecten al consum ciutadà:

Previsió de dies: 14, 15, i 16 de juny de 2024
Horari estimat: de 10 hores a 20 hores.
Zona afectada: Urbanització Riu Club, Les Voltes i Les Costes

Si no s'atura el consum desmesurat d'usos no essencials, es poden establir suspensions de subministrament continuades.

DISCULPEU LES MOLÈSTIES

Avaries i incidències 900 100 342 
 

AVÍS DEL TEU SERVEI D'AIGÜES

A Comaigua ens comprometem a oferir-te un servei de màxima qualitat adaptat a les teves necessitats, i per aquest motiu iniciem el pròxim 15 de juny, una enquesta telefònica de satisfacció, la qual durarà fins a finals de mes aproximadament.

A través d'aquesta enquesta, busquem obtenir indicadors concrets sobre la percepció dels usuaris en relació amb el servei, la qualitat de l'atenció rebuts i les seves necessitats específiques. Els resultats obtinguts ens permetran avaluar l’evolució de la satisfacció dels usuaris i avançar en l’establiment d’una cultura organitzacional centrada a oferir un servei més personalitzat.

És important destacar que aquesta enquesta serà telefònica i en cap moment es demanaran dades personals com el nom, cognoms, adreça de correu electrònic, números de compte bancari o dades de targetes de crèdit o dèbit. Tampoc es proporcionaran codis de WhatsApp ni es faran visites a domicilis particulars. La teva privacitat és una prioritat per a nosaltres i garantim que la participació a l'enquesta serà totalment anònima i en un entorn segur.

Agraïm la teva col·laboració i confiança en el nostre servei. La teva opinió és fonamental  per continuar millorant la qualitat d’aquest. Per qualsevol qüestió o aclariment, no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals d’atenció.

Gràcies per la teva participació.

COMAIGUA AMB TU

Per tal de poder oferir un millor servei, cal que realitzem actuacions en la xarxa d'aigua. En conseqüència, ens veiem obligats a interrompre temporalment el subministrament d’aigua. Disculpeu les molèsties. 

Per tal de poder oferir un millor servei, cal que realitzem actuacions en la xarxa d'aigua. En conseqüència, ens veiem obligats a interrompre temporalment el subministrament d’aigua. Disculpeu les molèsties. 

L’aigua de la xarxa de Cambrils té total garantia sanitària i, per tant, és apta pel consum humà. El brot de gastroenteritis que s'ha produït al càmping Cambrils Park no té res a veure amb l’aigua que subministra la xarxa pública.

Per tal de poder oferir un millor servei, cal que realitzem treballs de manteniment en els dipòsits d'abastament. En conseqüència, ens veiem obligats a interrompre temporalment el subministrament d’aigua. Disculpeu les molèsties. 

A Comaigua estem fermament compromesos amb la seguretat de les dades dels nostres usuaris i usuàries. Per això, volem recordar-te que mai sol·licitem dades personals com ara el teu compte bancari, claus d'accés o contrasenyes a través de correu electrònic, telèfon o qualsevol altre canal de comunicació. Per tant, desconfia de qualsevol comunicació que rebis en nom nostre sol·licitant dades personals. Es tracta d'un intent de suplantació d'identitat amb finalitats fraudulentes. Si tens alguna consulta o has rebut un missatge que et pugui resultar sospitós, adreça't a nosaltres a través dels nostres canals d'atenció.

Per motius aliens a la nostra voluntat, els temps d’espera en el servei d’atenció telefònica poden ser superiors al que és habitual. Recorda que pots realitzar les teves gestions a través de l’àrea de clients de la nostra web. Disculpa les molèsties

Per a poder oferir un millor servei, requerim fer treballs de neteja en el dipòsit de proveïment del municipi. En conseqüència es produiran fluctuacions de pressió en el subministrament d'aigua. Disculpa les molèsties.

L'aigua de les Borges del Camp per un problema de funcionament detectat en la ETAP, presenta una lleugera variació en alguns paràmetres que actualment s'estan analitzant.

26/04/2021 - Des de Comaigua estem analitzant l'aigua subministrada per a poder determinar l'origen de la seva variació organolèptica. L'aigua en tot moment està desinfectada amb clor, fet que permet mantenir la seva capacitat bactericida.

27/04/2021 - Durant el matí disposarem dels resultats. Continuarem informant de l'evolució tan aviat sigui possible.

27/04/2021 - Un cop obtingut el resultat de l’analítica, es confirma que l'aigua subministrada es troba dins dels paràmetres sanitaris i és apta per al consum.

Al mateix temps des de Comaigua estem treballant en el procés de potabilització a la planta de tractament perquè entre dijous i divendres d’aquesta setmana, es pugui garantir l’organolèptica desitjada a l’aigua subministrada a les Borges del Camp.

30/04/2021 - Durant el dia d'ahir van tenir lloc les tasques correctives que han permès millorar l’operativitat de filtratge de l'ETAP de les Borges del Camp, per tal de resoldre la problemàtica detectada ara fa uns dies. Avui seguim treballant per restablir el servei amb plena normalitat.

03/05/2021 - Els treballs de reparació de l'ETAP, s'han completat satisfactòriament.                                 
El servei d'abastament d'aigua al municipi ha quedat restablert garantint la recuperació organolèptica de l'aigua. 

Si persisteix la terbolesa, aviseu al 900 100 342 o a l'apartat de contacta'ns del web. Disculpeu les molèsties.

• Consulta el comunicat oficial

Per tal de poder oferir un millor servei, cal que realitzem treballs a la xarxa de distribució. En conseqüència, ens veiem obligats a interrompre temporalment el subministrament d’aigua.

Per a poder oferir un millor servei, requerim fer treballs en la xarxa de distribució. Per això, ens veiem obligats a interrompre temporalment el subministrament d'aigua.

Per avaria urgent en la xarxa de distribució d'aigua, ens veiem obligats a interrompre temporalment el subministrament d'aigua.  Disculpi les molèsties.

Per avaria urgent en la xarxa de distribució d'aigua, ens veiem obligats a interrompre temporalment el subministrament d'aigua.  Disculpi les molèsties

Per tal de poder oferir un millor servei, cal que realitzem treballs a la xarxa de distribució. En conseqüència, ens veiem obligats a interrompre temporalment el subministrament d’aigua.

Per tal de poder oferir un millor servei, cal que realitzem treballs a la xarxa de distribució. En conseqüència, ens veiem obligats a interrompre temporalment el subministrament d’aigua.

Per avaria urgent en la xarxa de distribució d'aigua, ens veiem obligats a interrompre temporalment el subministrament d'aigua.  Disculpi les molèsties

03/01/2020 - Avaria important en la canonada general del Consorci d’Aigües de Tarragona (CAT). Disposem reserva d’aigua als dipòsits dels  municipis, però al tractar-se d’una avaria important podem esperar que la reparació sigui llarga.

Us demanem la vostra col·laboració reduint el consum d’aigua per poder mantenir la reserva als dipòsits fins que l’avaria quedi resolta.

04/01/2020 - El Consorci d'Aigües de Tarragona  estima que en un marge de 13 hores podrà restablir la totalitat del servei.

Comaigua continua aportant recursos propis per a mantenir el proveïment a la ciutadania sempre que es faci un ús contingut i responsable.

Cal mantenir aquest esforç col·lectiu per a assegurar el proveïment en zones més crítiques com Vilafortuny a Cambrils i la zona dels Arcs a Vinyols i els Arcs.

Per a garantir el servei en les pròximes hores, es recomana continuar fent un ús responsable de l'aigua:

• No regar
• Minimitzar l'ús d'electrodomèstics
• Ús contingut de l'aigua

Amb aquestes mesures, es podrà allargar el temps de subministrament per a no arribar a tallar l'aigua, com ja està passant en algunes zones altres poblacions.

Hem de continuar mantenint aquest ús mínim i responsable, fins que el CAT repari l'avaria.

05/01/2020 - El proveïment d'aigua a través de el CAT ha quedat restablert aquesta nit. Avui Comaigua garanteix el servei amb normalitat.

Agrair l'esforç col·lectiu de la població, el suport dels ajuntaments i a tot l'equip de Comaigua pel seu alt compromís i garantir el servei en tot moment durant la reparació.

Quedem a la vostra disposició per a qualsevol incidència en el telèfon gratuït 900 100 342.

Moltes gràcies.

Per tal de poder oferir un millor servei, cal que realitzem treballs de manteniment al dipòsit de capçalera. En conseqüència, ens veiem obligats a interrompre temporalment el subministrament d’aigua.

Per a poder oferir un millor servei, requerim fer treballs en la xarxa de distribució. Per això, ens veiem obligats a interrompre temporalment el subministrament d'aigua.